Windykator – kto to i czym się zajmuje?

Windykator kto to taki

Wbrew licznym stereotypom pracownika firmy windykacyjnej nie dotyczą takie zagadnienia, jak egzekucja komornicza czy zajęcie majątku dłużnika. Nie jest to również wyjęty spod prawa gangster, który groźbą wymusza spłaty lichwiarskich odsetek.

Windykator — kim w takim razie jest i czym się zajmuje? Szczegóły w artykule. Przeczytaj, by dowiedzieć się również, jak można zdobyć taki zawód i jakie wiążą się z tym zarobki.

Kim jest windykator?

Windykator to najczęściej prywatny podwykonawca lub pracownik, który w imieniu wierzyciela wykonuje działania mające na celu wyegzekwowanie spłaty długu. Jest elementem miękkiej (przedsądowej) windykacji, która ma doprowadzić do szybkiego uregulowania zadłużenia.

Oznacza to, że nie jest urzędnikiem państwowym, co sprawia, że ma dokładnie takie same prawa, jak wierzyciel, w którego imieniu stara się odzyskać należność. Zajmuje się tym jednak zawodowo lub na tzw. pełny etat.

Windykator może być:

  • częścią dowolnej firmy, która świadczy usługi lub sprzedaje towary i posiada wewnętrzny dział windykacyjny,
  • pracownikiem firmy, która profesjonalnie zajmuje się tylko odzyskiwaniem zobowiązań finansowych swoich klientów,
  • freelancerem posiadającym własną działalność gospodarczą.

Jakie konkretnie obowiązki należą do windykatora?

Zadaniem windykatora jest korzystanie z legalnych narzędzi negocjowania i egzekwowania spłaty zadłużenia. Najczęściej pełni też rolę informatora i przekazuje wiadomości o wysokości wierzytelności czy dalszych konsekwencjach braku wpłaty. Jest osobą, która stara się dogadać z dłużnikiem w ramach windykacji polubownej, by nie było konieczności oddawania sprawy do sądu.

windykator - czym się zajmuje?

Konkretne działania poszczególnych windykatorów mogą różnić się w zależności od placówki, w jakiej pracuje lub też formy zatrudnienia. W branży możemy spotkać się, np. z windykatorami terenowymi lub telefonicznymi.

  1. Praca w dziale windykacji firmy, która docelowo zajmuje się czymś zupełnie innym (np. dużej hurtowni), może ograniczać się jedynie do wysyłania listownych wezwań do zapłaty oraz obsłudze infolinii służącej do udzielania wyjaśnień na temat rodzaju nieterminowych spłat.
  2. Praca w przedsiębiorstwie windykacyjnym, które na zlecenie wierzycieli zajmuje się wyłącznie przeterminowanymi płatnościami, może natomiast polegać na:
  • prowadzeniu rozmów telefonicznych z dłużnikami,
  • negocjacjach bezpośrednich, najczęściej w miejscu zamieszkania zadłużonego,
  • wysyłaniu wezwań do zapłaty pocztą tradycyjną,
  • udzielaniu osobom z należnością do uregulowania obszernych informacji dotyczących wierzytelności i konsekwencji braku spłaty,
  • wyjaśnianiu powodów opóźnień w zakresie płatności,
  • motywowaniu klientów do zapłaty.

Nadrzędny cel działań windykatora to oczywiście odzyskiwanie należności dla wierzyciela. Cały proces opiera się jednak głównie o rozmowy oraz negocjacje, które przede wszystkim muszą odbywać się zgodnie z prawem.

Co może windykator?

Windykator ma takie same prawa jak każdy przeciętny obywatel, a więc wolność jego działań kończy się tam, gdzie zaczyna się wolność dłużnika. To oznacza, że może on:

  • wysłać listowne wezwanie do zapłaty,
  • wysyłać e-maile z informacją o zadłużeniu,
  • zadzwonić do strony sporu lub
  • przyjechać do jej miejsca zamieszkania.

Jednak sam zadłużony nie musi odbierać korespondencji i telefonu, ani też wpuszczać windykatora do swojego domu.

Każdy dłużnik powinien pamiętać, że może to być jedyna okazja, by wynegocjować dla siebie korzystne warunki spłaty. Jeśli ze względu na brak kontaktu i chęci dogadania się, windykatorowi nie uda się odzyskać należności, kolejnym krokiem może być oddanie sprawy przez wierzyciela do sądu i w efekcie rozpoczęcie procesu egzekucji komorniczej. Przeprowadzający go komornik nie będzie prowadził już licznych rozmów i dochodził praw wierzyciela polubownie. Majątek dłużnika zostanie najprawdopodobniej zajęty w takiej wartości, jaka pozwoli na pokrycie wierzytelności.

Czego nie może robić windykator?

Historia zna przypadki, w których windykatorzy, by zwiększyć swoje szanse na wyegzekwowanie spłaty zobowiązania, uciekali się do nieuczciwych praktyk lub łamali prawo. Nie są to częste sytuacje, ale warto o nich wiedzieć.

Mając świadomość, jakie działania są przekroczeniem jego kompetencji, możesz bez zwłoki właściwie reagować na niedozwolone zachowania windykatora. W jaki sposób? Zgłaszając je Komisji Nadzoru Finansowego, do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Rzecznika Praw Obywatelskich lub nawet zawiadamiając o podejrzeniu popełnienia przestępstwa organy ścigania.

Windykatorowi nie wolno:

  • nachodzić dłużnika w miejscu pracy;
  • wykonywać częstych i uporczywych połączeń telefonicznych, w ilości noszącej znamiona nękania;
  • udzielać niekompletnych informacji nt. kwoty do zapłaty i uzależniać podanie ich od kontaktu ze strony dłużnika lub jego stawienia się w określonym miejscu i czasie;
  • żądać pokrycia przyszłych kosztów sądowych;
  • zamieszczać danych zadłużonego w BIK czy innych biurach informacji kredytowej lub gospodarczej (firmy windykacyjne w ogóle nie mają takich uprawnień);
  • mówić lub pisać o swoich działaniach jako o „wszczynaniu procedury egzekucyjnej” i wprowadzać w błąd odbiorcę jakoby windykator miał uprawnienia podobne do komorniczych;
  • grozić dłużnikowi zgłoszeniem do prokuratury, kiedy w rzeczywistości zadłużenie to zwykły spór cywilno-prawny, a nie przestępstwo czy wykroczenie;
  • grozić obciążeniem zadłużonego kosztami działań windykacyjnych, mimo że między windykatorem a dłużnikiem nie zachodzi żaden związek o charakterze transakcji czy umowy;
  • powoływać się na wywiad środowiskowy i informować osoby postronne o jakichkolwiek szczegółach sprawy.

Jak widzisz, windykator to nie komornik i ma do dyspozycji ograniczone pole działania. Jego możliwości nie wychodzą poza standardowe prawa, a więc tym bardziej nie ma mowy, by mógł zająć majątek dłużnika, czy dostać się do mieszkania dłużnika bez jego zgody.

Windykator a komornik — podobieństwa i różnice

Zarówno windykator, jak i komornik pracują na rzecz wierzyciela i biorą udział w procesie windykacji. To jedyne podobieństwa. Windykator odgrywa rolę na samym początku postępowania i stosuje tzw. miękkie narzędzia, by zażegnać spór polubownie.

Komornik to funkcjonariusz publiczny, który na drodze egzekucji komorniczej może zająć przedmioty osobiste dłużnika, jego nieruchomości czy konto, celem jak najszybszego doprowadzenia do uregulowania należności względem wierzyciela. Robi to po zakończeniu postępowania sądowego, a więc pojawia się na końcowym etapie windykacji i można powiedzieć, że jest jej finalnym skutkiem.

Zawód komornika nie jest dostępny dla wierzycieli na drodze awansu — to zupełnie różne stanowiska. Zmiana pracy z firmy windykacyjnej na kancelarię komorniczą wymagałaby ukończenia studiów wyższych i całkowitego przebranżowienia. Taka sytuacja na pewno wiązałaby się jednak ze zwiększeniem zarobków.

Ile zarabia windykator?

Zgodnie z danymi, zebranymi na portalu pracuj.pl oraz wynagrodzenia.pl zawód windykatora generuje obecnie w Polsce zarobki na średnim poziomie około 5 000 zł-5 300 zł brutto (dane z dnia 12 października 2022). 50% osób wykonujących tę profesję zarabia między 4 200 zł a 6 520 zł brutto. Natomiast pozostała połowa dzieli się po równo na tych, których stawki są niższe i tych, których pensja przewyższa opisane widełki.

Na wysokość wynagrodzenia duży wpływ mają:

  • staż pracy,
  • województwo, w którym działa pracodawca,
  • wielkość i rodzaj firmy.

Jak zostać windykatorem?

Zatrudnienie w charakterze windykatora nie musi być poprzedzone wykształceniem kierunkowym. Na tego typu stanowisku liczą się predyspozycje w postaci odpowiednich cech charakteru, doświadczenie, a także udział w licznych branżowych szkoleniach i kursach.

Przydatne kompetencje to:

  • umiejętności negocjacyjne;
  • odporność na stres;
  • zdolność do opanowania emocji w każdej sytuacji;
  • dobra organizacja pracy i terminowość;
  • wytrwałość w działaniu.
5/5 - (4 votes)
Komentarze (2)
Zostaw komentarz

Sortuj wg
  • Komentarz od Kacper
    Napisany
    22.09.2020, 13:54
    Kacper

    Ja byłem straszony windykatorem terenowym. To grzecznie powiedziałem ze mam katar, kaszel, ogolnie jestem oslabiony i nie wiem, czy nie jest to koronawirus. W słuchawce usłyszalem tylko “do widzenia” i jak potrafili w ciagu dnia dzwonic po kilkanascie razy, tak na razie jest cisza ?

  • Komentarz od Malwina
    Napisany
    16.09.2020, 13:54
    Malwina

    Mam opóźnienie w spłacie chwilówki w jednej z firm pożyczkowych na ok. 5 000 zł z odsetkami. Nie otrzymywałam żadnych powiadomień listownych z wezwaniem do zapłaty, ale za to po kilkanaście telefonów i SMS-ów z przypomnieniem o zapłacie. Na nic zdawaly się moje prośby i zapewnienia, ze jestem gotowa spłacic dług w ratach, bo do tej pory nigdy nie zdarzylo mi się, by chowac glowe w piasek i nie regulowac swoich kredytow i pozyczek. Cóź, zapożyczyłam się u rodziny, znajomych i częsciowo spłacilam zadluzenie, teraz do zwrotu mam 1700 zl. Mam nadzieje, ze jakos się z tego wyplacze, bo nauczke już mam, by nie pozyczac wiecej niż mnie na to stac …